FAQ LIST
고객님이 자주 찾는 질문
총 27개의 답변을 확인할 수 있습니다.
POSPOS 설치 상담은 어떻게 신청하나요?
홈페이지 간편상담신청 또는 대표번호 1599-3361로 문의하시면 됩니다.
POSPOS 구매와 임대는 어떤 차이가 있나요?
구매와 임대는 초기 비용, 월 관리 방식, 계약 조건이 다를 수 있습니다. 매장 운영 기간과 필요한 장비 구성을 확인한 뒤 적합한 방식을 안내해드립니다.
키오스크키오스크와 카드단말기도 같이 설치할 수 있나요?
네. 매장 환경에 맞춰 POS, 키오스크, 카드단말기, 테이블오더까지 함께 상담 가능합니다.
원격지원원격지원은 어떻게 받나요?
원격지원서비스 페이지에서 연결하시거나 대표번호 1599-3361로 문의해주세요.
미니포스미니포스와 일반 POS는 무엇이 다른가요?
미니포스는 화면, 카드 리더, QR 리더와 프린터가 한 기기에 구성된 올인원 형태로 공간 활용에 유리합니다. 일반 POS는 듀얼모니터나 다양한 주변기기 확장이 필요한 매장에 적합할 수 있습니다.
테이블오더테이블오더는 선불과 후불 중 어떤 방식이 가능한가요?
제품과 매장 운영 방식에 따라 선불형 또는 후불형 구성을 상담할 수 있습니다. 테이블 수, 주문 동선, 기존 POS와의 연동 여부를 확인한 뒤 적합한 방식을 안내합니다.
하이오더하이오더와 일반 테이블오더는 무엇이 다른가요?
제품별 네트워크 구성, 주문·결제 방식, 관리 기능과 계약 조건이 다를 수 있습니다. 현재 매장 통신 환경과 원하는 운영 방식을 확인한 뒤 차이를 비교해 안내해드립니다.
카드단말기애플페이와 NFC 결제가 가능한가요?
NFC를 지원하는 단말기와 가맹점 결제 환경이 준비되어야 합니다. 사용 중인 단말기 모델과 카드가맹 상태를 확인한 뒤 지원 가능 여부를 안내해드립니다.
프린터영수증이나 주방 주문서가 출력되지 않아요.
프린터 전원과 용지 방향, 커버가 완전히 닫혔는지 먼저 확인해 주세요. 이후 케이블 또는 네트워크 연결과 POS 프린터 설정을 확인하고, 해결되지 않으면 원격지원 또는 A/S를 접수해 주세요.
결제 오류인터넷이 끊기면 카드 결제가 가능한가요?
결제 통신 방식과 단말기 구성에 따라 처리 가능 여부가 다릅니다. 공유기와 통신선, 단말기 화면의 오류 문구를 확인한 뒤 대표번호 또는 원격지원으로 문의해 주세요.
설치·이전설치까지 얼마나 걸리나요?
제품 재고, 현장 배선, 메뉴 등록, 카드가맹 및 일정에 따라 소요 기간이 달라집니다. 설치 희망일이 있다면 상담 시 미리 알려주시면 가능한 일정을 확인해드립니다.
계약·해지계약기간과 중도해지 조건은 어떻게 확인하나요?
제품, 임대·구매 방식과 서비스 계약에 따라 조건이 다릅니다. 체결한 계약서의 약정기간, 장비 반환과 위약금 조항을 확인하고 담당자에게 문의해 주세요.
마케팅·광고대행넘버원마케팅에서는 어떤 업무를 진행하나요?
스마트플레이스 관리, 블로그·SNS 콘텐츠, 검색광고, 숏폼과 매장 광고영상 등 필요한 항목을 매장 상황에 맞춰 상담합니다. 진행 범위와 비용은 목표와 제작 수량에 따라 안내합니다.
POS기존 카드가맹점 정보로 POS를 사용할 수 있나요?
기존 카드가맹점 정보와 VAN사, 단말기 상태에 따라 연동 가능 여부가 달라질 수 있습니다. 현재 사용 중인 단말기 또는 가맹점 정보를 확인한 뒤 안내해드립니다.
미니포스미니포스는 어떤 매장에 잘 맞나요?
카운터 공간이 작은 카페, 분식점, 테이크아웃 매장, 미용·서비스업처럼 장비를 간결하게 구성하려는 매장에 적합합니다. 실제 도입 가능 여부는 사용하는 프로그램과 결제 환경을 함께 확인합니다.
키오스크키오스크 메뉴와 사진 등록도 도와주나요?
메뉴명, 가격, 옵션과 이미지 자료를 준비해 주시면 사용하는 솔루션과 계약 범위에 맞춰 등록 방법을 안내해드립니다. 메뉴 수가 많거나 옵션이 복잡한 경우 사전 확인이 필요합니다.
테이블오더테이블 수가 적어도 테이블오더를 설치할 수 있나요?
가능 여부는 테이블 수만으로 결정되지 않습니다. 피크 시간 주문량, 직원 동선, 추가 주문 비중과 매장 인터넷 환경을 함께 확인해 도입 효과와 구성을 상담합니다.
QR오더QR오더는 별도 주문 단말기가 필요한가요?
QR오더는 고객의 휴대전화로 메뉴를 확인하고 주문하는 방식이어서 테이블마다 주문 단말기를 두지 않는 구성이 가능합니다. 결제 방식과 POS 연동 범위는 사용하는 솔루션에 따라 확인이 필요합니다.
네이버커넥트네이버커넥트는 모든 매장에 설치할 수 있나요?
매장의 결제 환경, 사용 중인 장비와 서비스 가입 상태에 따라 도입 조건이 달라질 수 있습니다. 현재 장비 사진이나 모델명을 알려주시면 확인 후 안내해드립니다.
카드단말기기존 카드단말기만 교체할 수 있나요?
네, 단말기만 교체하는 상담도 가능합니다. 기존 POS 연동 방식, 통신선, 서명패드와 가맹점 정보를 확인해 호환 가능한 구성을 안내합니다.
프린터프린터 용지는 어떤 규격을 사용해야 하나요?
프린터 모델에 따라 사용하는 용지 폭과 지름이 다릅니다. 기존 용지 또는 프린터 모델명을 확인한 뒤 맞는 규격을 안내받는 것이 안전합니다.
결제 오류카드 승인 오류가 반복될 때 무엇을 확인해야 하나요?
단말기 화면의 오류 코드, 카드 종류, 다른 카드의 승인 여부와 인터넷 상태를 확인해 주세요. 승인 취소나 중복 결제가 의심되면 임의로 반복 처리하지 말고 담당자에게 문의해 주세요.
원격지원원격지원 전에 준비할 것이 있나요?
POS 또는 관리 PC의 전원을 켜고 인터넷 연결 상태를 확인해 주세요. 화면에 표시된 오류 문구나 문제가 발생한 시간을 함께 알려주시면 확인이 더 빠릅니다.
설치·이전매장 이전 시 POS와 장비도 옮길 수 있나요?
장비 상태와 새 매장의 인터넷·전기·배선 환경을 확인한 뒤 이전 설치 가능 여부와 필요한 작업을 안내합니다. 이전 예정일과 새 주소를 미리 알려주세요.
계약·해지A/S는 무상인가요, 유상인가요?
제품 보증, 계약 내용, 고장 원인과 소모품 여부에 따라 무상 또는 유상 처리될 수 있습니다. 증상과 장비 모델을 확인한 뒤 처리 기준과 비용 발생 여부를 안내합니다.
마케팅·광고대행매장 광고영상은 어떤 순서로 제작되나요?
상담 후 촬영 목적과 콘셉트, 필요한 장면을 정리하고 촬영 일정을 협의합니다. 촬영과 편집 범위, 영상 길이와 수정 횟수는 견적 및 진행 조건에서 확인합니다.
기타홈페이지 문의를 남기면 언제 연락이 오나요?
접수 순서와 담당자 일정에 따라 순차적으로 연락드립니다. 결제 또는 영업 장애처럼 긴급한 문제는 홈페이지 접수만 기다리지 말고 대표번호 1599-3361로 연락해 주세요.
원하는 답변을 찾지 못하셨나요?
연락처만 먼저 남기고 다음 단계에서 사진과 매장 정보를 추가할 수 있습니다.