개인정보 처리방침

개인정보 처리방침의 적용 범위

본 방침은 넘버원포스 홈페이지에서 제공하는 간편 상담, 고객센터 문의, 첨부파일 접수, 원격지원 안내 및 관련 고객지원 과정에 적용됩니다. 홈페이지는 별도의 일반 고객 회원가입을 운영하지 않습니다.

회사는 주민등록번호, 계좌 비밀번호, 카드 비밀번호 등 상담 처리에 필요하지 않은 고유식별정보나 금융 인증정보를 홈페이지 문의 양식으로 요구하지 않습니다.

1. 개인정보의 처리 목적과 처리 항목

회사는 다음 목적에 필요한 범위에서 개인정보를 처리합니다.

2. 개인정보의 처리 및 보유기간

보유기간이 경과했거나 처리 목적이 달성된 개인정보는 지체 없이 파기합니다. 다만 진행 중인 계약, 미수금, 분쟁, 소송 또는 법령상 의무가 있는 경우에는 필요한 범위에서 해당 기간 동안 분리해 보관할 수 있습니다.

3. 개인정보의 제3자 제공과 처리위탁

회사는 정보주체의 개인정보를 수집·이용 목적의 범위 안에서 처리하며, 정보주체의 별도 동의가 있거나 법령에 근거가 있는 경우를 제외하고 제3자에게 제공하지 않습니다.

홈페이지 서버·DB 운영 등 개인정보 처리업무를 외부 사업자에게 위탁하는 경우에는 수탁자와 위탁업무의 내용을 계약 및 운영 현황에 맞춰 공개하고, 안전하게 처리하도록 관리·감독합니다.

4. 광고 성과 측정 도구와 개인정보 국외이전

회사는 광고 유입과 상담 전환을 측정하기 위해 Meta Pixel 및 Conversions API를 사용할 수 있습니다. 문의 접수 시 연락처와 이메일은 원문이 아니라 SHA-256 방식의 일방향 해시값으로 변환되어 전송되며, IP 주소·브라우저 정보·Meta 쿠키 식별자가 함께 처리될 수 있습니다.

브라우저의 쿠키 차단 기능이나 Meta 광고 설정을 통해 맞춤형 광고·측정을 제한할 수 있습니다. 이를 제한하더라도 전화 상담과 홈페이지 문의 접수의 기본 기능은 이용할 수 있습니다.

5. 개인정보의 파기 절차와 방법

• 파기 절차: 보유기간 경과 또는 처리 목적 달성 여부를 확인한 뒤 내부 권한자가 파기합니다.
• 전자적 파일: 복구 또는 재생이 어렵도록 안전한 방법으로 삭제합니다.
• 종이 문서: 분쇄하거나 소각하는 방법으로 파기합니다.
• 첨부파일: 상담 기록의 보유기간과 함께 삭제하며, 별도 보존 사유가 있는 경우 접근을 제한해 분리 보관합니다.

6. 정보주체의 권리와 행사방법

정보주체는 회사에 개인정보 열람, 정정·삭제, 처리정지, 동의 철회를 요청할 수 있습니다. 요청은 전화 또는 이메일로 접수할 수 있으며, 회사는 본인 확인 후 관련 법령에 따라 지체 없이 처리합니다.

법정대리인이나 위임받은 사람이 권리를 행사하는 경우 회사는 위임관계와 본인 여부를 확인하기 위한 자료를 요청할 수 있습니다. 법령에 따라 열람이나 삭제가 제한되는 경우에는 그 사유를 안내합니다.

7. 쿠키와 자동수집 장치

홈페이지는 문의 양식의 위조 방지와 세션 유지, 음악 재생 선택 상태 저장, 광고 성과 측정을 위해 쿠키 또는 브라우저 저장소를 사용할 수 있습니다.

• 필수 세션 정보: 고객센터 문의 양식의 보안 토큰과 접수 과정 유지
• 사용자 설정: 음악 켜기·끄기 등 사용자가 선택한 상태 기억
• 광고 측정: Meta Pixel 관련 _fbp·_fbc 등 온라인 식별자

이용자는 브라우저 설정에서 쿠키 저장을 허용하거나 차단할 수 있습니다. 필수 쿠키를 차단하면 일부 문의 접수 기능이 정상적으로 작동하지 않을 수 있습니다.

8. 개인정보의 안전성 확보조치

• 고객센터 관리자 계정과 접근권한의 구분 및 최소화
• 비밀번호의 안전한 암호화 저장과 로그인 실패 제한
• 전송구간 암호화(HTTPS)와 세션 쿠키 보안 설정
• 첨부파일 확장자·용량·형식 검사와 관리자 전용 열람
• 상담정보의 변경·처리 기록 관리와 비정상 접수 제한
• 서버 설정파일과 외부 서비스 인증정보의 직접 접근 차단

9. 개인정보 보호책임자와 문의처

개인정보 처리와 관련한 문의, 불만, 권리 행사 요청은 아래 연락처로 접수해 주세요.

10. 개인정보 권익침해 구제방법

회사의 자체 처리로 해결되지 않거나 별도 상담이 필요한 경우 아래 기관을 이용할 수 있습니다.

• 개인정보침해 신고·상담: 개인정보 포털 또는 국번 없이 118
• 개인정보 분쟁조정: 개인정보분쟁조정위원회
• 사이버범죄 신고·상담: 경찰청 182

11. 개인정보 처리방침의 변경

법령, 서비스 또는 실제 개인정보 처리 내용이 변경되는 경우 본 방침을 수정하고 홈페이지 공지사항 또는 본 페이지를 통해 안내합니다.